FAQ

Для начала убедитесь, что бот установлен на Вашем сервере, далее убедитесь, что бот имеет все необходимые для работы права доступа.

Бот может перестать работать из-за лимитов квоты. Проверьте статус сервера при помощи команды -translate server.

Возможно Вы были забанены в использовании бота администратором сервера. Свяжитесь с нами, если это не решило Вашу проблему.

Если Вы наблюдаете пустые сообщения, то это значит, что у Вашего пользователя Discord отключена специальная настройка. Попробуйте следующее:

Настройки пользователя > Текст и изображения > Предпросмотр ссылки > Включить.

Это происходит лишь во время перебоев в работе сервисов Discord или проблем с подключением.

Повторные сообщения не влияют на Вашу квоту.

Вы можете временно выгнать бота со своего сервера и следить за официальной страницей статуса Discord.

Личные сообщения с ботом отключены с тех пор, как статистика и премиум планы стали привязаны к серверам Discord. ЛС также ненадежны и часто бывают стерты из памяти бота.

К сожалению, Discord не позволяет ботам присоединяться к группам. Вместо этого в можете создать приватный сервер.

Бот может иметь недостаточно прав (не может писать или читать), канал может быть настроен на игнорирование команд или Вы могли быть забанены в использовании его.

В случае, если Вы пытаетесь использовать локализованные команды, проверьте настройки языка канала или сервера.

Проверьте, не достиг ли сервер квоты перевода, в ином случае убедитесь, что канал не часть автогруппы, т.к. это игнорирует перевод в том же канале.

Если команда не работает, это значит что у бот нет необходимых прав доступа или пользователь имеет роль выше, чем роли бота.

Например, нельзя применять команду на владельце сервера или администрации; в таком случае Вам придется вручную присвоить роль auto-translate.

Перевод других ботов и вебхуков является экспериментальным и некоторые боты могут использовать расширенное форматирование собственных сообщений, что усложняет боту перевод.

Также существует ограничение на максимальное число символов в сообщении. Если вы разработчик бота — свяжитесь с нами для лучшей интеграции.

Да, есть боле 10 стилей на выбор. Посетите страницу Стилей текста в Вики для инструкций и предпросмотра.

Можно, однако поддержка ботов и вебхуков является экспериментальной. Посетите страницу Вики для большей информации.

Бот должен иметь возможность видеть каналы, читать сообщения, отправлять сообщения, управлять сообщениями и читать историю для базового функционала. Полный список прав доступа находится на странице Вики.

Просто установите язык сервера или канала при помощи команды настройки. Если Вы не администратор, то можете установить язык для себя, добавив --язык в никнейм. Например: john--spanish.

Мы рекомендуем заглушать все языковые каналы, которые не относятся к Вам.

В ином случае, администрация может настроить права доступа к языковым каналам или языковым категориям при помощи ролей так, что, например, англоговорящие пользователи будут видеть лишь английские каналы (расширенная настройка).

Перевод представляется Google Translate (Google Cloud), Вы можете присоединиться к сообществу Google Translate, которая активно улучшает и добавляет новые переводы для пользовательских отзывов. Вы можете внести улучшения, которые будут реализованы с течением времени.

Эти индикаторы означают, что бот в режиме техобслуживания. Это означает, что мы готовим обновление для бота или проводим проверку сервисов. Все взаимодействия отключены на время техобслуживания.

Она была отключена в связи со спамом/злоупотреблением. Мы рекомендуем использовать реакции флагами для перевода определенных сообщений или установить автоматический перевод.

Функция TTS временно отключена из-за медленной передачи. Мы работаем над улучшением сервера для более гладкой работы TTS.

Вы можете связаться с нами напрямую в Discord на нашем официальном сервере.

Бот является платной услугой, т.к. мы платим Google за API перевода, плюс стоимость хостинга, команды разработчиков и техподдержки.

Стоимость основана на символах. Это значит, что буквы, цифры, знаки и пробелы составляют Вашу символьную квоту.

Если то же самое предложение переведено на несколько языков за раз, то число символов умножается на количество языков.

Например, переводя hello на испанский и французский вместе будет считаться за 10 символов.

Автоопределение языка также считается в квоте.

Это означает максимально допустимое количество переводимых символов с каждого сообщения.

Лимит Discord — 2000 символов. Лимит переводимых символов в сообщении зависит от Вашего премиум плана и настроек.

Сообщения, превысившие лимит, будут усечены и заканчиваться троеточием (...).

Нет. Мы не снимаем деньги автоматически, т.к. используем модель плати как сможешь. Вы сами контролируете оплату и продление.

Да, мы разрешаем переводы полной квоты или части ее в том случае, если вы хотите распространить символы на несколько серверов. Переводы могут быть запрошены только плательщиками.

Свяжитесь с нами для запроса перевода.

Бот перестанет переводить сообщения. Вы также получите сообщение с ошибкой, предупреждающей об этом. Тогда Вы можете продлить или обновить свой премиум план и активировать бота снова.

В данный момент времени мы принимаем платежи через PayPal. Сообщите нам, если Вы заинтересованы в других методах. Для больших заказов мы можем позволить прямые банковские переводы (свяжитесь с нами для уточнения деталей).

Да, не обязательно быть владельцем сервера или администратором для приобретения премиум плана.

Помните, что также Вы можете перевести премиум план на другой сервер в любое время.

Деньги, которые мы получаем, направляются сторонним продавцам, таким как Google, которые усложняют процесс возврата. Однако, если Вы случайно совершили оплату, есть возможность ее отмены.

Вы можете связаться с нами через pay@nvu.io, по поводу вопросов возврата денег и отмены платежей.

Напишите команду -translate stats для вывода информации о сервере и статистики, включая трекер дневного и месячного использования, оставшуюся квоту и ограничения.

Нет. Премиум планы привязаны к серверам Discord. Как только бот активируется на Вашем сервере, все пользователи смогут взаимодействовать с ним и использовать для перевода.

В целях уменьшения расходов на одного человека мы принимаем средства, собранные несколькими людьми.

Нет. У нас нет временных лимитов или сбросов. Ваша квота закончится лишь после того, как будет переведено количество символов, допущенное Вашим премиум планом.

Вы можете приобрести 10 миллионов символов или больше, что практически равно безлимиту, в зависимости от размера и активности сервера. Если Вы заинтересованы в больших объемах, тогда свяжитесь с нами и уточните детали.